Politique de remboursement — IA& Marketing

⚠️ Brouillon de travail, pas un document juridique validé. À faire relire par un professionnel du droit avant publication, notamment sur la conformité avec le droit de la consommation applicable et les exigences de ton processeur de paiement.

Nature des produits

Tous les produits vendus sur cette boutique (ebooks PDF, fichiers de workflow .json) sont des produits numériques livrés immédiatement par téléchargement. En raison de cette nature, et conformément à l'usage standard pour les biens numériques, aucun remboursement n'est accordé après le téléchargement du contenu, sauf dans les cas suivants :

Remboursement accordé si :

• Le fichier livré est techniquement corrompu ou illisible, et le problème n'a pas pu être résolu après contact avec le support sous 7 jours
• Le contenu livré ne correspond manifestement pas à la description du produit affichée au moment de l'achat
• Une double facturation a eu lieu par erreur technique

Remboursement non accordé si :

• Le client a changé d'avis après téléchargement
• Le client n'a pas les compétences techniques nécessaires pour utiliser le workflow n8n fourni (le produit décrit clairement le niveau requis et les outils nécessaires avant l'achat)
• Le client n'a pas lu la description du produit avant achat

Procédure de demande

Toute demande doit être envoyée à workwithrodolphe@gmail.com dans un délai de 14 jours après l'achat, en précisant le numéro de commande et la raison de la demande. Une réponse est apportée sous 48h ouvrées.

Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés selon le moyen de paiement utilisé.

Dernière mise à jour : 15 août 2026 — à adapter si ton statut légal d'entreprise ou ton processeur de paiement changent.